Мій кабінет

Правила повернення товару

ПРАВИЛА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ,

що є невід’ємною частиною Договору публічної оферти

I. Правила повернення Товару, що визначені нижче (далі за текстом – «Правила»), застосовуються виключно до товарів, що були придбані в інтернет-магазині за адресою в мережі Інтернет: www.shop.eurooold-industries.com (Інтернет-магазин), що належить ІП «Євроголд Індестріз Лтд»(Продавцю). На Товари, придбані у магазинах роздрібної мережі, умови обміну та повернення, що визначені нижче, не розповсюджуються.

Покупець має право вимагати обмін та/або повернення Товару у випадках, на умовах та в порядку, передбаченими Договором публічної оферти та чинним законодавством України, зокрема – Законом України «Про захист прав споживачів», з яким можна ознайомитися за посиланням: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12.

Для отримання повної інформації щодо порядку, умов та можливості обміну Товарів, будь ласка, звертайтеся до Контакт-центру Інтернет-магазину за телефоном: 0 800 400 009

II. Загальні умови повернення Товарів

1. Повернення Товару здійснюється із застосуванням послуг поштового сервісу «Нова Пошта» або інших служб доставки, що надають послуги адресної доставки відправлень, згідно встановлених такими поштовими сервісами правил доставки та тарифів.

Особливості повернення Товарів належної якості та неналежної якості викладені нижче у відповідних розділах.

2. Для повернення Товару в строк, визначений цими Правилами, необхідно:
2.1. Упакувати Товар таким чином, щоб запобігти його пошкодженню під час транспортування (у будь-якому випадку, не гірше, ніж Товар був упакований при його доставці Покупцю). При поверненні Товару належної якості Товар упаковується разом з усіма його складовими, маркуванням та плакатом.

2.2. Разом із Товаром упакувати:

  • видаткову накладну на Товар, що підтверджує його придбання, отриману Покупцем разом з таким Товаром (або її копію)
  • заповнену Заяву на повернення, бланк якої Покупець може отримати за посиланням: Заява на повернення товару. Заява на повернення має бути заповнена виключно від імені Покупця, тобто особи, що зареєстрована в Інтернет-магазині та на ім’я якої було оформлене відповідне Замовлення.

Заява на повернення має бути повністю заповнена та підписана Покупцем. Відсутність будь-якої передбаченої в Заяві на повернення інформації та/або відсутність накладної на Товар (або її копії) призведе до неможливості повернення коштів, сплачених за Товар.

2.3. Звернутися до поштового сервісу «Нова Пошта» або іншої служби доставки та оформити відправлення такого Товару від імені Покупця на ім’я Продавця-одержувача:

  • одержувач: ІП «Євроголд Індестріз Лтд»;
  • задреса одержувача: 10025, м. Житомир, вул. Промислова, 1/154;
  • телефон одержувача: 0 800 400 009

Неправильне або неповне зазначення відомостей про одержувача може призвести до неможливості отримання Заяви на повернення Товару Продавцем та неможливості повернення коштів, сплачених за такий Товар Покупцеві.

2.4. Сплатити повну вартість доставки Товару Продавцю-одержувачу згідно тарифів, встановлених відповідною службою доставки.

У випадку несплати повної вартості послуг доставки або відправки товару на умовах післяплати послуг доставки, такий Товар та Заява на повернення не будуть отримані Продавцем, а кошти за Товар не будуть повернуті Покупцю.

2.5. Після отримання Товару Продавцем, проведення його огляду, перевірки стану (зокрема щодо збереження товарного вигляду) та зазначених у Заяві на повернення обставин (зокрема щодо якості Товару) Продавець приймає рішення щодо можливості задоволення вимоги Покупця про повернення Товару.

2.5.1. У випадку виявлення Продавцем, що Заява на повернення заповнена не повністю, неналежним чином, не містить підпис Покупця, складена з іншими порушеннями вимог чинного законодавства України щодо звернення громадян або подана не від імені Покупця, така заява вважається не поданою, Продавець повідомляє про це Покупця, а Покупець зобов’язаний повторно подати належним чином оформлену Заяву на повернення (за умови, що повторне Звернення відбувається протягом строку, визначеного п. 2 цих Правил).

2.5.2. У випадку задоволення вимоги про повернення Продавцем, Покупець-відправник Товару отримує СМС-повідомлення з підтвердженням прийняття Товару Продавцем та повернення грошових коштів Покупцю. Повернення коштів, сплачених за Товар, здійснюється після прийняття Товару Продавцем та задоволення вимоги Покупця, що підтверджується повідомленням, направленим Покупцеві-відправнику.

2.5.3. У випадку відмови в задоволенні вимоги Покупця, збільшення строку розгляду заяви Покупця, необхідності встановлення причин втрати якості Товару, а також у випадку виникнення інших обставин, що унеможливлюють негайне задоволення вимоги Покупця про повернення Товару, із Покупецем-відправником Товару зв’язується представник Продавця, який повідомляє про відповідні обставини та рішення Продавця за результатами розгляду Заяви на повернення.

3. Повернення коштів здійснюється у безготівковому порядку наступним чином:

3.1. Якщо Товар було оплачено в готівковому порядку або в безготівковому порядку у відділенні поштового сервісу безпосередньо при отриманні Товару – шляхом перерахування ціни Товару на банківський (картковий) рахунок Покупця, на банківський (картковий) рахунок, за номером банківської картки, з якої надійшли грошові кошти при оплаті Товару та/або зазначені Покупцем у Заяві на повернення Товару;

3.2. Якщо Товар було оплачено в безготівковому порядку безпосередньо в Інтернет-магазині за допомогою доступних платіжних систем – шляхом перерахування ціни Товару на банківський (картковий) рахунок, за номером банківської картки, з якої надійшли грошові кошти при оплаті Товару, та/або зазначені Покупцем у Заяві на повернення Товару;

III. Особливості повернення Товарів належної якості

1. Товар належної якості підлягає поверненню у випадках, встановлених законодавством, протягом чотирнадцяти календарних днів, не рахуючи дня купівлі, за умови, що такий Товар не використовувався та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також розрахунковий документ, виданий Покупцеві разом з проданим Товаром (видаткова накладна на Товар).

2. Не підлягають поверненню Товари, що визначені чинним законодавством. Із повним переліком таких Товарів можна ознайомитися у Додатку No 3 до постанови Кабінету Міністрів України No172 від 19.03.1994 р. за посиланням: https://zakon.rada.gov.ua/laws/main/172-94- %D0%BF.

Витрати, пов’язані з доставкою (поверненням) Товару належної якості:

2.1. Всі витрати, пов'язані з поверненням Товару належної якості несе Покупець. Вартість доставки (перевезення) Товару на склад Продавця при його поверненні не відшкодовується Продавцем (окрім повернення помилкового Товару, що не відповідає Замовленню (помилковий розмір, колір, артикул тощо). Повернення та компенсація витрат на доставку Товару, що не відповідає Замовленню, здійснюється на умовах, що передбачені для повернення Товарів неналежної якості).

2.2. У випадку, якщо після отримання Товару на складі Продавця буде виявлено, що такий Товар не відповідає умовам повернення (зокрема Товар перебував у користуванні, в поверненні такого Товару буде відмовлено. У такому випадку Товар буде повернуто Покупцю шляхом його відправлення із застосуванням послуг поштового сервісу «Нова Пошта» за адресою першої доставки Товару, вказаної у відповідному Замовленні. Повернення Товару Покупцю здійснюватиметься за рахунок Покупця на умовах післяплати послуг доставки такого Товару.

IV. Особливості повернення Товарів неналежної якості

1. Під Товаром неналежної якості мається на увазі Товар, в якому протягом встановленого Продавцем гарантійного строку виявлені недоліки. Гарантійний строк на Товари вказаний в на плакаті та враховується з дня отримання такого Товару Покупцем.

2. Права Покупця у випадку придбання Товару неналежної якості визначені Договором публічної оферти та чинним законодавством України, зокрема – Законом України "Про захист прав споживачів".

3. Витрати, пов’язані з доставкою (поверненням) Товару неналежної якості:

3.1. Всі витрати, пов'язані з ремонтом, поверненням Товару неналежної якості несе Продавець. Вартість доставки (перевезення) Товару на склад Продавця при його поверненні може бути компенсована продавцем разом із поверненням сплачених за Товар грошових коштів у випадку зазначення про це Покупцем у Заяві на повернення та за умови підтвердження поштовим сервісом, яким здійснено доставку такого Товару, вартості послуг доставки (перевезення) Товару, зазначеної Покупцем у Заяві на повернення.

3.2. У випадку, якщо після отримання Товару на складі Продавця заявлені Покупцем недоліки не будуть підтверджені Продавцем (зокрема у випадках нормального зносу, виникнення недоліків не з вини Продавця тощо), в ремонті, поверненні такого Товару буде відмовлено. У такому випадку Товар буде повернуто Покупцю шляхом його відправлення із застосуванням послуг поштового сервісу «Нова Пошта». Повернення Товару Покупцю здійснюватиметься за рахунок Покупця на умовах післяплати послуг доставки такого Товару.

УВАГА!
До повернення приймаються тільки товари придбані в інтернет-магазині www.shop.eurooold-industries.com. У всіх інших випадках, товари повертаються тільки через торгуючі організації.